ELFWORKSHOP - importator Suzuki

Art. 1. Prevederi generale
Prezenta sectiune reglementeaza termenii si conditiile de utilizare a site-ului www.elfworkshop.ro si de achizitie online a produselor. Vizitarea site-ului si transmiterea comenzii reprezinta intelegerea si acceptul prevederilor de mai jos. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. Ne rezervam dreptul de a modifica/actualiza continutul prezentei sectiuni, fara o notificare prealabila. Folosirea in continuare a acestui serviciu, dupa ce au fost operate modificarile/actualizarile, reprezinta acordul utilizatorului cu privire la respectivele modificari/actualizari. Termenii si conditiile detaliate in cele ce urmeaza reprezinta unicul acord al partilor, de natura a naste drepturi si obligatii in beneficiul, respectiv in sarcina acestora, si trebuie executat cu buna credinta.

Vanzator si operator este  SC ELF WORKSHOP SRL cu sediul in Popesti Leordeni, sos. Oltenitei nr. 10, parter, Judetul Ilfov, CUI 18982730. Pentru informatii de contact va rugam consultati sectiunea Contact de pe site .

Relatia dintre parti este guvernata de legislatia romana cu privire la protectia consumatorului- O.G. nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor si  Legea 365/2002 privind comertul electronic si si rdonanta privind cumparaturile pe Internet(Ordonanta 130/2000).

In utilizarea serviciului, sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra. Activitatea de comercializare si distributie din oferta site-ului este conditionata de corectitudinea datelor furnizate de client in formularul de comanda.

Art.2. Definitii

Contract - contractul de achizitie online, care ia nastere la momentul acceptariid e catre Vanzator a comenzii transmise de Cumparator, conform reglementarilor din prezenta sectiune.

Vanzatorul  - SC ELF WORKSHOP SRL cu sediul in Popesti Leordeni, sos. Oltenitei nr. 10, parter, Judetul Ilfov, CUI 18982730, operator si proprietar al prezentului site.

Cumparator – utilizator al site-ului care achizitioneaza produse din categoria Boutique, prin transmiterea unei comenzi online acceptate de Vanzator; client, consumator final.

Finalizarea contractului de achizitie - Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, sub conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre Vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in prezenta sectiune si in textele de lege incidente in materie.

Termeni si conditii - intelegerea contractuala dintre Vanzator si Cumparator in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie. Cumparatorul se obliga sa ia cunostinta de prezentele conditii, care se considera acceptate din momentul transmiterii comenzii catre Vanzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale privind incheierea si executarea contractelor la distanta.

Art. 3. Efectuarea comenzii

La momentul efectuarii comenzii, Cumparatorul este de acord cu termenii specifici enuntati in pagina comanda, cu preturile produselor si costul transportului, conditiile si termenele de livrare.

Cumparatorul accepta ca si modalitati de comunicare cele indicate in campurile obligatorii ale comenzii online (numar de telefon, adresa de e-mail etc.).

Trimiteti comanda numai dupa ce ati revazut cosul de cumparaturi si sunteti de acord cu preturile, taxele si perioadele de livrare.

Art. 4. Procesarea comenzilor

Dupa trimiterea comenzii veti primi un e-mail de confirmare, continand detalii complete referitoare la produsele comandate.

Art. 5. Livrare

Livrarea va fi efectuta prin Fan Courier Express. Pentru comenzile mai mari de 100 Ron costul de transport revine in sarcina Elf Workshop SRL. Comanda va fi expediata in termen de maxim 30 de zile  de la data transmiterii.

Comanda va fi expediata, in functie de disponibilitatea produselor, fie cu un singur colet, fie cu mai multe. In situatii exceptionale, este posibil ca anumite produse sa nu fie disponibile chiar daca in site este specificat altfel. In situatii exceptionale, este posibil ca timpul de livrare al unei comenzi sa fie mai mare decat cel specificat in site. Orice situatie de exceptie va fi adusa la cunostinta Cumparatorului cu maxima urgenta, Cumparatorul avand posibilitatea sa denunte Contractul in scris.

Nu ne asumam responsabilitatea pentru faptele imputabile carausului (posta sau serviciul de curierat), in ceea ce priveste intarzierile in livrare, orarul de livrare, eventualele defectiuni ale produselor sau ambalajelor survenite in timpul livrarii, prin aceasta intelegand faptele oricaror prepusi ai carausului.

In cazul in care se doreste primirea coletului de catre o alta persoana decat Cumparatorul, numele acesteia trebuie indicat in adresa de expediere.

Vanzatorul pastreaza dreptul de a nu onora o comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta sau cand, in urma verificarilor efectuate, comanda poate fi neserioasa. Clientul va primi inapoi suma platita in avans, in cazul in care a existat o asemenea modalitate de plata, fara despagubiri suplimentare.

Art. 6. Modalitati de plata

Plata se face, in sistem ramburs, la livrarea coletului. In functie de modalitatea de livrare aleasa, serviciul de curierat va emite chitanta la incasarea sumei de bani si va elibera coletul.

Transfer bancar – o data cu confirmarea comenzii, veti primi contul bancar pentru a putea efecuta plata in avans. La livrarea produsului veti primi si chitanta;


Art. 7. Garantie si reclamatii

Proprietarul are contracte de distributie in Romania cu producatorii marcilor prezentate pe site-ul www.elfworkshop.ro . Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri privitoare la marca sau un produs anume, clientul se poate adresa reprezentantului marcii respective sau importatorului din Romania.

Garantia se socoteste de la data acceptarii produsului de catre Cumparator, si se acorda conform certificatului de garantie ce insoteste produsul. Vanzatorul este responsabil pentru toate viciile produsului prezente la data livrarii sau care apar in interiorul termenului de garantie. O sesizare trebuie facuta in scris sau personal. Sesizarea trebuie trimisa pe adresa specificata la sectiunea contact. Sesizarea trebuie sa contina descrierea defectului reclamat si sa aiba atasata o copie a facturii de livrare si a chitantei (sau orice alt act care sa demonstreze achizitia), precum si a certificatului de garantie. Orice sesizare va fi procesata fara intarziere si clientul va fi informat despre constatarile facute. Procedura de solutionare a sesizarii va fi trimisa pe e-mail clientului, imediat ce a fost receptionata sesizarea. Vanzatorul va comunica cumparatorului termenul si modalitatea de rezolvare a sesizarii, inclusiv confirmarea reparatilor necesare si durata acestora, sau, daca este cazul, motivarea in scris a refuzului de a da curs solicitarii.

Garantia se acorda in urmatoarele cazuri:

•    Daca este un defect care poate fi inlaturat, produsul va fi schimbat partial sau total. Daca defectul nu poate fi inlaturat datorita naturii disproportionate a acestuia, si inlocuirea produsului nu este posibila, clientul va avea dreptul la un discount rezonabil, sau posibilitatea de renunta la achizitie.
•    Daca este un defect care impiedica folosirea normala a produsului, Cumparatorul poate opta intre inlocuirea acestuia sau renuntarea la achizitie.
•    In cazul defectelor multiple sau repetate, Cumparatorul poate opta intre inlocuirea produsului sau renuntarea la achizitie. Reaparitia defectului exista atunci cand acelasi defect, care impiedica folosirea normala, a fost inlaturat de cel putin 2 ori in perioada de garantie si a reaparut. Defecte multiple inseamna cel putin 3 defecte care impiedica folosirea normala.
•    In cazul altor defecte ce nu pot fi inlaturate, si care nu necesita inlocuirea produsului, clientul va avea dreptul la un discount rezonabil sau poate renunta la achizitie.

Pentru a beneficia de garantie, Cumparatorul e obligat sa faca o sesizare si sa prezinte dovada achizitiei si certificatul de garantie. Pentru o garantie extinsa vanzatorul va specifica conditiile si intinderea acesteia in certificatul de garantie. Certificatul de garantie trebuie sa contina numele distribuitorului, numarul de inregistrare, cod de identificare, persoana care acorda garantia, termenul de garantie, modalitatile de acordare a garantiei etc. In cazul sesizarilor justificate, cumparatorul are dreptul de a solicita rambursarea oricaror sume avansate in legatura cu sesizarea (inclusiv taxe de livrare a bunurilor supuse reparatiei). Clientul este, de asemenea, indreptatit sa solicite rambursarea acestor sume in cazul in care reparatia nu este efectuata. Produsele vor fi inlocuite sau costurile acestora vor fi rambursate numai daca produsele vor fi returnate in ambalajele originale si insotite de toate documentele aferente livrarii (factura fiscala, certificat de garantie si conformitate etc.). In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, ele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

Nu fac obiectul garantiei: produsele care prezinta defecte precum lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plenite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate si neconforme instructiunilor de utilizare specifice (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interioarul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor etc.

Art. 8. Preturile si validitatea ofertei

Toate preturile contin TVA si nu includ costurile de livrare. Costul final contine: valoarea produselor comandate si taxele de transport. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor. Preturile produselor sunt bazate pe preturile recomandate ale distribuitorilor exclusivi. Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare.

Preturile afisate pot fi modificate fara preaviz, in functie de modificarile de curs valutar, modificarile de pret operat de producatori sau furnizori, epuizarea unei promotii etc.

Art. 9. Discount-uri(Reduceri)

In magazinul online, acordam diferite tipuri de discount-uri. In cazul in care pentru un produs se pot aplica mai multe tipuri de discount, acestea se cumuleaza.

Art. 10. Returnarea produselor

In conditiile Legii 51/2003 pentru aprobarea O.G. nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, in termen de 10 zile de la primirea produsului, Cumparatorul persoana fizica beneficiaza de dreptul de a denunta unilateral Contractul, printr-o notificare scrisa si semnata de Cumparator, transmisa prin posta, fax sau e-mail.
 
Produsul va fi returnat numai in ambalajul original si insotit de factura fiscala si certificatul de garantie. Returnarea va fi acceptata de Vanzator numai daca produsul este in conditii perfecte, adica sa nu prezinte, sub nici o forma, semne de uzura sau consum, deteriorari si disfunctionalitati. Vanzatorul isi rezerva dreptul  de a nu accepta primirea coletelor retur fara notificarea scrisa prealabila.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a Contractului, dar nu inainte de primirea produsului returnat, prin transfer bancar (clientul trebuie sa precizeze in scris contul bancar in care doreste sa primeasca banii) sau mandat postal. Suma inapoiata, cat si conditiile de returnare, nu includ cheltuielile de transport. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, Vanzatorul va reexpedia produsul, pe cheltuiala Cumparatorului, fara a rambursa contravaloarea produsului.

Numai in anumite situatii care depind numai de decizia Vanzatorului, acceptam returnarea produselor daca acestea au fost folosite o singura data sau prezinta mici urme de uzura. In astfel de cazuri Vanzatorul va face o analiza asupra produsului si va stabili valoarea care trebuie returnata Cumparatorului. Aceasta valoare va fi returnata ca si valoare compensatorie la o alta comanda depusa pe site.

Returul produselor se supune prevederilor legale mai sus mentionate numai pentru produsele livrate prin Posta Romana sau curier rapid; comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.

Art. 11. Raspundere

Vanzatorul nu poate fi facut vinovat in nicun fel de pagubele ivite in urma folosirii produselor achizitionate prin intermediul acestui site. Vanzatorul nu garanteaza  ca descrierea produselor sau alte informatii de pe acest site sunt exacte, complet actualizate sau fara erori. Produsele livrate pot diferi de cele prezentate pe site, datorita modificarii caracteristicilor sau design-ului de catre producatori. De asemenea, pot exista diferente de culoare, material etc pentru care Vanzatorul nu este responsabil. Valoarea maxima a obligatiilor si garantiilor Vanzatorului fata de Cumparator, in caz de neonorare intocmai a comenzilor, este valoarea sumelor incasate de Vanzator de la acesta pentru operarea unei comenzi.

Vanzatorul nu este responsabil pentru orice fel de prejudiciu ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel de pierderi.

Art. 12. Clauze finale

Consumatorului i se poate solicita sa completeze anumite formulare si/sau sa incheie anumite contracte la momentul plasarii comenzii. Procedura poate diferi, in functie de comanda. Contractele pot fi incheiate in limba romana sau in alta limba. Cumparatorul poate modifica eventualele erori materiale, inainte de plasarea comenzii. Termenii si conditiile prezente permit Cumparatorului arhivarea si reproducerea acestora.

Art. 13. Drepturi de autor

Intregul continut al acestui site (texte, imagini, grafica, butoane, programe, scripturi etc.) este proprietatea firmei SC ELF WORKSHOP SRL si este protejat conform Legii drepturilor de autor  si altor legi privind dreptul de proprietate intelectuala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Copierea continutului de catre dispozitive sau programe automate sau copierea manuala a continutului intruneste elementele constitutive ale infractiunii de furt si atrage aplicabilitatea legii penale.

Art. 14. Prevederi finale

SC Elf Workshop S.R.L. face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Rareori, acestea pot contine inadvertente punctuale: unele specificatii sau pretul pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare. Fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii neincluse in pachetele standard. In situatia in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu a avut loc inca, Vanzatorul isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul, in cel mai scurt timp, de eroarea aparuta. Ne declinam raspunderea pentru orice situatie neplacuta care poate aparea din cauza unor erori de software, defectiuni tehnice aparute la server, existenta virusilor sau a altor compnente daunatoare. Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului.